Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di k3m

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform k3m oleh anda, termasuk cara akaun dibuka, dikendalikan dan ditamatkan di wilayah yang disokong.

Terma Jelas & TelusHak Pengguna DilindungiPolisi Penamatan AkaunBidang Kuasa MalaysiaKemas Kini Berkala
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
k3m Terma dan Syarat Akaun Anda di k3m
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini atau memerlukan penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan k3m sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk memberikan respons dalam masa yang singkat bagi memastikan anda dapat meneruskan penggunaan platform dengan yakin.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui tetingkap sembang langsung dalam platform untuk mendapat respons segera berkaitan pertanyaan terma, had akaun atau polisi pengeluaran wang anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau penjelasan terperinci tentang peruntukan terma dan syarat akaun.

Pusat Bantuan

Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses senarai soalan lazim, polisi penamatan akaun dan panduan hak pengguna yang sentiasa dikemas kini.

KESELAMATAN DAN INTEGRITI AKAUN

Cara k3m Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan data peribadi, keselamatan akaun dan rekod transaksi mengikut polisi privasi k3m yang ketat.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Data tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak luar tanpa kebenaran anda atau arahan undang-undang yang sah.

Polisi Kuki

k3m menggunakan kuki untuk meningkatkan fungsi platform dan menyimpan pilihan sesi anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX melalui proses pengesahan identiti dalaman untuk memastikan keselamatan transaksi dan mematuhi polisi anti-penipuan kami.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan sejarah aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh memohon salinan rekod ini melalui saluran sokongan kami.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan dan memohon pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan sokongan untuk kami proses dalam tempoh yang ditetapkan.

Penamatan Akaun

Anda boleh memohon penamatan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Selepas penamatan, data anda akan dikendalikan mengikut polisi pengekalan rekod dan perundangan yang berkenaan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat k3m

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan hak akaun, polisi penggunaan dan cara terma dan syarat ini mempengaruhi pengalaman anda di platform k3m.

k3m akan memberikan notis yang munasabah sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, biasanya melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan anda.

Anda berhak untuk menutup akaun sebelum terma baharu berkuat kuasa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penamatan dan pengeluaran baki wang anda.

Semua pertikaian mengenai deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hendaklah dilaporkan dalam tempoh tiga puluh hari. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam masa yang ditetapkan.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan bertulis kepada pasukan sokongan kami pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi kami.

Sekiranya akaun ditamatkan atas permintaan anda atau sebab polisi, baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go atau FPX, tertakluk kepada pengesahan identiti.

Terma dan syarat ini terpakai kepada penggunaan platform k3m di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses sedemikian. Anda bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan dengan peraturan di kawasan anda.

Sebarang penyalahgunaan atau pelanggaran terma boleh dilaporkan melalui e-mel sokongan kami dengan bukti yang berkaitan. k3m mengambil setiap laporan dengan serius dan akan menyiasat dalam tempoh yang munasabah.

Halaman Berkaitan

Teratai Buah Emas Daftar Kotak Bertuah