Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang k3m untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak penggunaan akaun anda di k3m, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun AndaBidang Kuasa MalaysiaPolisi Kuki

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan dan Bidang Kuasa yang Dipakai

k3m Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan k3m tersedia di wilayah yang disokong sahaja, tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan yang berkuat kuasa. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan kami sepenuhnya. Kami menyimpan maklumat transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mengikut keperluan pematuhan undang-undang

1
yang ditetapkan. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum ia berkuat kuasa. k3m berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar terma ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi k3m Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui pelbagai saluran. Semua pertanyaan undang-undang dikendalikan oleh pasukan khusus kami dalam masa 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau permohonan padam data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons dalam masa 1-2 hari bekerja.

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk soalan segera berkaitan akaun atau polisi. Pasukan kami aktif setiap hari dari jam 9 pagi hingga 11 malam.

Telegram Sokongan

Kami turut menyediakan saluran Telegram untuk pertanyaan yang memerlukan perbualan lanjut. Sila nyatakan nombor akaun anda supaya urusan dapat diproses dengan cepat.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Bagaimana k3m Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan k3m.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan di pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kebenaran. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Polisi Kuki

k3m menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman layaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama platform.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun k3m. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi melindungi akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Hubungi Pegawai Privasi

Pegawai privasi k3m boleh dihubungi secara langsung untuk aduan berkaitan perlindungan data. Nyatakan butiran akaun dan jenis pertanyaan supaya maklum balas dapat diberikan dengan tepat.

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma k3m

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan paling kerap diterima berkaitan hak anda, dasar privasi dan cara kami mengendalikan maklumat akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Perkhidmatan k3m beroperasi di wilayah yang disokong mengikut rangka kerja undang-undang yang berkuat kuasa. Kami mematuhi keperluan pematuhan kewangan Malaysia termasuk peraturan berkaitan transaksi melalui FPX dan DuitNow.

Ya, anda berhak memohon pemadaman data. Hantarkan permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun. Kami akan memproses dan mengesahkan pemadaman dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang.

k3m tidak menyimpan butiran penuh dompet elektronik anda. Transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan Boost diproses melalui get pembayaran selamat dan hanya rujukan transaksi yang kami simpan untuk tujuan rekod kewangan.

Sebarang perubahan material kepada terma kami akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun dan e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak terma baharu.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis dan boleh mengemukakan rayuan dalam masa 30 hari. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan menyemak kes anda secara adil.

Pegawai privasi kami boleh dihubungi melalui e-mel yang tertera di bahagian sokongan halaman ini. Sila nyatakan jenis aduan dan nombor akaun anda; kami menyasarkan respons dalam masa dua hari bekerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat bersama k3m.

Rangka Kerja Undang-Undang k3m untuk Malaysia

Cara Menghubungi k3m Mengenai Hal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Telegram Sokongan

Bagaimana k3m Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Polisi Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Permohonan Akses Data

Hubungi Pegawai Privasi

Soalan Yang Sering Ditanya Tentang Terma k3m

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan k3m di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya daripada sistem k3m?

03 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh k3m?

04 Bagaimana cara k3m memberitahu saya jika terma perkhidmatan berubah?

05 Apakah hak saya jika akaun saya digantung atas sebab berkaitan terma?

06 Siapakah yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi di k3m?

07 Adakah k3m berkongsi data saya dengan syarikat lain atau pihak ketiga?

Halaman Berkaitan